Obsah
Rychlá odpověď: About You je módní e-shop se sídlem v Hamburku, který od července 2025 patří skupině Zalando. Do Česka doručuje zdarma od 499 Kč (jinak 49 Kč), zboží na skladě doručí za 2–3 pracovní dny a vrátit můžete bezplatně do 30 dnů. Nabízí téměř 4 000 značek, vlastní značky i celebrity kolekce.
About You patří mezi největší módní e-shopy v Evropě — přes 12 milionů aktivních zákazníků a zhruba 750 000 kusů zboží od téměř 4 000 značek. Pro české zákazníky běží plnohodnotná lokalizovaná verze aboutyou.cz včetně zákaznické linky 800 022 907 a dobírky. V této recenzi shrnujeme, jak nákup, doprava i vrácení zboží reálně fungují v roce 2026, na co si dát pozor a kde skutečně ušetřit.
Aktualizováno v září 2026 — údaje o dopravě, vrácení i vlastnictví ověřeny proti oficiálnímu help centru aboutyou.cz a zprávě Zalando SE o dokončení akvizice.
Co o About You je dobré vědět
Firma vznikla v roce 2014 v Hamburku jako startup skupiny Otto Group, který ji v roce 2025 prodal. Dnes je About You součástí Zalando SE — transakci Evropská komise schválila 1. července 2025 a 11. července 2025 ji Zalando dokončil s 91,45 % akcií. Obě značky ale nadále fungují samostatně: Zalando míří spíš na nadšence do značek, About You na mladší, stylem vedené publikum.
Pro zákazníka to v praxi znamená hlavně jedno: funguje to jako velký profesionální e-shop, ne jako boutique. Objednávky zpracovává centrální sklad, zákaznická podpora běží po telefonu (po–pá 8–20 hod., so a svátky 9–18 hod., linka 800 022 907 je bezplatná), chat i e-mail.
Nabídka: značky, vlastní kolekce a celebrity dropy
Sortiment pokrývá módu pro ženy, muže i děti:
- Oblečení a obuv — od základních triček po zimní kabáty, běžné velikosti i oversize
- Sportovní móda — vlastní hub sportswear i značky jako Nike, Adidas nebo Puma
- Premium sekce — Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Guess a další prémiové značky
- Vlastní a celebrity značky — kolekce vytvářené s influencery a celebritami, které v ČR běžně neseženete
- Doplňky — tašky, čepice, šály, šperky i parfémy
Typická cena oblečení se pohybuje od 300 Kč za základní kousky vlastních značek až po tisíce u premium značek. Slevová sekce a outlet (aboutyou-outlet.cz) nabízejí starší kolekce se slevami často přes 50 %.
Doprava a platba v roce 2026
Údaje z oficiálního help centru aboutyou.cz:
| Objednávka | Doprava |
|---|---|
| Nad 499 Kč | zdarma |
| Pod 499 Kč | 49 Kč (poštovné a poplatky za služby) |
Standardní doba dodání zboží ze skladu je 2–3 pracovní dny. Balík doručují běžní přepravci do výdejních míst i na adresu. Platit lze kartou, Google Pay, Apple Pay, PayPal nebo na dobírku — dobírka je u About You pohodlný způsob, jak objednit bez rizika, že zboží nesedí.
Tip pro úsporu
Pokud vám v košíku chybí pár korun do 499 Kč, doplňte si objednávku o ponožky či základní tričko — vyjde to stejně jako samotné poštovné a něco navíc máte. Sledujte také sekci výprodeje, kde se slevy přes 50 % objevují pravidelně při střídání sezón.
Jak vrátit zboží na About You — návod krok za krokem
Vrácení je u About You bezplatné a lhůta činí 30 dnů od převzetí zásilky. Pozor — dřívější marketing sliboval až 100 dní, ale aktuální podmínky pro český e-shop uvádějí 30 dnů.
- V přehledu objednávek ve svém účtu vyberte zboží k vrácení a zvolte způsob vratky.
- Zabalte zboží do původního obalu (visací štítky nemusí být nutně zapíchnuté, ale zboží musí být nepoužité).
- Balík odevzdejte na pobočce dopravce podle pokynů z účtu — poštovné za vratku hradí About You.
- Peníze vám přijdou stejnou platební metodou, jakou jste platili — kartou na kartu, dobírkou na účet. Převod proběhne do 14 dnů od kontroly vráceného zboží skladem.
Při vrácení všech položek objednávky vám vrátí i poštovné, které jste platili. Přímá výměna za jinou velikost bohužel není — vrácené zboží si musíte objednat znovu. Proto se vyplatí objednat rovnou více velikostí a nepadnoucí kusy vracet: doprava i vratka jsou nad 499 Kč zdarma.
Podrobný postup vrácení u jiných e-shopů najdete v návodech jak vrátit zboží v Primarku a jak vrátit zboží na Alza.cz.
Slevové kupóny: jak u About You skutečně ušetřit
Na rozdíl od některých e-shopů About You nemá jeden trvale platný veřejný kód. Fungují tři kanály slev:
- Osobní kupóny v účtu — personalizované slevy na vybraný sortiment, přiřazují se automaticky k vašemu profilu. Kontrolujte sekci slev po přihlášení.
- Newsletter a notifikace — registrovaným chodí upoutávky na kampaně (často 10–20 % z vybraných kategorií).
- Kupónové agregátory a Slevomat — časově omezené akce typu 15 % na módu nad určitou hodnotu. Vždy čtěte podmínky, většinou se sleva nevztahuje na premium značky a kupóny se nesčítají.
Když narazíte na webu na kód bez data vypršení a bez zdroje, buďte obezřetní — většina takových „kódů“ už dávno neplatí nebo nikdy neplatily. Nejrychlejší cesta k ověřené slevě je vlastní účet a newsletter.
Zkušenosti zákazníků: co chválí a co kritizují
Na nezávislých diskuzích (Heureka) převažují pochvaly za široký sortiment, rychlé dodání a bezproblémové vrácení. Opakovaná kritika se týká:
- komunikace při reklamaci — odpovědi e-mailem trvají déle než telefonická linka; když něco spěchá, volejte,
- rozdělených zásilek — objednávka může přijít ve dvou balících z různých skladů, což někomu zamíchá plány,
- velikostních tabulek u vlastních značek — u vlastních labelů občas běží velikosti jinak než u značek mezinárodních, mrkněte na recenze konkrétního kusu.
Hodnocení a verdikt
| Kritérium | Hodnocení | Poznámka |
|---|---|---|
| Nabídka a značky | 5/5 | tisíce značek, vlastní i celebrity kolekce |
| Doprava | 4/5 | zdarma od 499 Kč, 2–3 dny, dobírka |
| Vrácení | 4/5 | 30 dnů zdarma, peníze do 14 dnů od kontroly |
| Cena | 4/5 | srovnatelné se Zalandem, silný výprodej |
| Podpora | 3,5/5 | telefon výborný, e-mail pomalejší |
Verdikt: About You je pro běžný nákup oblečení a obuv je About You solidní volba. Silné stránky — velký výběr, zdarma doprava od 499 Kč, 30denní vratka a dobírka — převažují nad občasně pomalejší e-mailovou podporou. Pro mladší publikum je navíc zdrojem značek a kolekcí, které jinde neseženete.
Často kladené otázky (FAQ)
Jak dlouho trvá dodání z About You?
Zboží na skladě doručuje About You standardně za 2–3 pracovní dny. Objednávka může přijít rozdělená do více balíků, pokud jsou kusy na různých skladech.
Do kolika dnů lze zboží vrátit?
Do 30 dnů od převzetí zásilky, bezplatně. Peníze se vrací stejnou platební metodou do 14 dnů od kontroly vráceného zboží.
Je na About You dobírka?
Ano, platba na dobírku je k dispozici stejně jako platební karty, Apple Pay, Google Pay a PayPal.
Kdo vlastní About You?
Od července 2025 patří About You skupině Zalando SE, která dokončila převzetí 11. července 2025. Dřívější majoritní vlastník Otto Group si podíl ponechal jen nepřímo.
Existuje trvalý slevový kód?
Ne. Nejlepší slevy najdete jako osobní kupóny ve svém účtu, v newsletteru nebo v časově omezených kampaních. Podezřele generické kódy z webů s kupóny bývají neplatné.
Související návody na vrácení zboží: Primark — vrácení zdarma do 28 dnů i bez účtenky a Alza.cz — lhůty, formulář i reklamace krok za krokem.
